江苏高邮市一家烟草零售店的户主专程将一面印有“热情服务 心系客户”的锦旗送至当地烟草专卖局，表达对烟草部门长期以来提供的专业指导和贴心服务的由衷感谢。这一面锦旗，不仅传递了零售户的真挚情感，也折射出高邮烟草在优化服务、助力零售户经营发展方面所做出的扎实努力。
高邮市烟草专卖局始终将零售户的利益放在重要位置，通过多种举措切实帮助零售户提升经营水平。在日常工作中，客户经理定期走访零售户，不仅提供专业的经营指导，帮助优化店面布局和商品陈列，还及时传达行业政策与法律法规，确保零售户合规经营。尤其是在许可证办理、档位提升、品牌培育等关键环节，工作人员总是耐心解答疑问，提供清晰的指引，让零售户感受到高效与温暖并存的服务。
面对市场变化和消费升级，高邮烟草积极引导零售户转型创新。通过组织培训、分享成功案例，鼓励零售户拓展非烟商品经营，提升店铺综合竞争力。利用现代信息技术，帮助零售户熟悉和使用终端管理系统，实现库存、销售数据的智能化管理，有效降低了经营成本，提高了盈利空间。
这面锦旗背后，是一位普通零售户对烟草部门服务的认可，更是高邮烟草践行“客户至上”理念的生动体现。它激励着烟草行业继续深化服务内涵，创新服务方式，与广大零售户携手共进，构建更加和谐、共赢的客我关系，共同促进地方烟草市场的健康稳定发展。
