为深入贯彻落实“放管服”改革精神，持续优化营商环境，切实履行好市场监管与服务指导职责，崇阳县烟草专卖局（营销部）组织专卖稽查人员与客户经理，对辖区内新取得烟草专卖零售许可证并兼营预包装食品的零售户开展了一次专项走访与服务指导活动。此次活动旨在帮助新入网零售户快速熟悉行业法规，规范经营行为，提升综合竞争力，实现平稳起步与健康发展。
一、 主动上门，精准对接新办证客户需求
针对新办证零售户对烟草专卖法律法规、订货流程、品牌培育及店铺经营管理相对陌生的实际情况，崇阳县烟草专卖局变“坐等咨询”为“主动上门”。走访小组深入各乡镇、街道的新办证店铺，与店主进行面对面交流。工作人员首先向零售户表示祝贺，欢迎其加入烟草零售网络，并详细了解了店铺的基本情况、经营定位、周边消费环境以及在实际经营中遇到的困难与疑惑。
二、 法规宣贯与经营指导并重，筑牢规范经营根基
在走访过程中，工作人员将普法宣传与经营指导紧密结合：
- 强化法规意识：专卖稽查人员向零售户详细讲解了《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例、《烟草专卖许可证管理办法》等相关法律法规的核心条款，重点强调了“一户一码”、亮证经营、从正规渠道进货、禁止向未成年人售烟（含电子烟）等刚性要求。通过真实案例解析，使零售户深刻认识到规范经营的重要性与违法违规的严重后果，从源头上树立守法诚信的经营理念。
- 指导店铺形象与商品陈列：结合零售户兼营预包装食品的特点，客户经理就店面形象维护、烟草制品与预包装食品的分区分类陈列、价签规范摆放、店面环境卫生等提出了专业建议。指导零售户利用有限的店面空间，实现商品陈列的整洁、美观、有序，营造良好的消费环境，提升店铺整体形象。
- 传授经营技巧：围绕如何提升经营能力，工作人员分享了品牌培育知识、消费者沟通技巧、库存管理方法以及利用现代终端系统进行数据分析的基本思路。特别是针对预包装食品与卷烟消费可能存在的联动性，引导零售户关注消费群体需求，合理搭配商品，提升店铺的综合服务能力与盈利水平。
三、 聚焦预包装食品经营，确保合规安全
鉴于零售户同时经营预包装食品，走访小组特别提醒店主需依法取得市场监管部门颁发的《食品经营许可证》或进行备案，确保主体资格合法。强调了食品经营的安全责任：
- 严把进货关：必须从资质齐全的供货商处采购预包装食品，索取并留存相关票证，建立进货查验记录制度。
- 注重食品储存：需按照食品标签标示的贮存条件（如常温、阴凉、冷藏等）进行存放，定期检查库存食品，及时清理临期、过期或包装破损的食品。
- 规范销售行为：销售时应检查食品包装是否完整、标签信息是否清晰齐全，不得销售“三无”、假冒伪劣或过期变质的预包装食品。
四、 建立长效沟通机制，持续优化服务
走访结束后，崇阳县烟草专卖局为每位新办证零售户留下了专属客户经理的联系方式，并邀请其加入相关客户服务群组，建立起常态化、便捷化的沟通渠道。零售户今后在证件管理、订货配送、经营咨询、政策解读等方面遇到任何问题，均可随时通过线上或线下方式获得及时响应与帮助。
此次对新办证零售户的集中走访，是崇阳县烟草专卖局践行“依法行政、服务为民”宗旨的具体体现。通过前置服务、精准指导，不仅有效提升了新零售户的合规经营意识和实际操作能力，为其稳健经营奠定了坚实基础，也有助于进一步净化辖区卷烟市场环境，促进零售业态的规范有序与多元化健康发展。崇阳县烟草专卖局表示，将持续关注新老零售户的经营动态，不断丰富服务内涵，创新服务形式，与广大零售客户携手共建规范、有序、繁荣的市场共同体。
