近年来，湖北省孝感市孝南区烟草专卖局积极响应数字化转型趋势，以“与‘数’同行”为理念，以“‘知音’有方”为目标，精心打造了零售终端数字化管理平台，在乳制品等非烟商品销售领域取得了显著成效。
该平台通过整合信息技术与零售终端资源，实现了商品进销存、客户管理、数据分析等功能的智能化。在乳制品销售方面，系统能够实时监控库存情况，跟踪商品保质期，及时推送补货提醒，避免产品积压或过期损失。同时，平台内置的销售数据分析模块，帮助零售户精确掌握各类乳制品的销售趋势和消费者偏好，从而优化采购策略和货架陈列。
值得一提的是，平台还嵌入了“知音”服务体系，通过大数据分析为零售户提供个性化经营建议。例如，针对不同区域的消费特点，系统会推荐适销的乳制品品牌和规格；结合季节变化，智能提示应季产品的促销时机。这种精准化服务不仅提升了零售户的经营效益，也增强了客户粘性。
该平台实现了线上线下融合，零售户可通过移动端随时随地管理业务，消费者也能通过扫码了解产品信息，形成了良性互动的数字化零售生态。
孝南烟草的这一创新实践，不仅推动了传统零售终端向数字化、智能化转型，也为其他地区烟草商业企业的多元化经营提供了可借鉴的经验。未来，随着5G、物联网等新技术的深化应用，这种“数智融合”的零售模式必将释放更大价值。
